5 Consejos para el diseño de su página web para servir a cada cliente individualmente

La investigación actual muestra que el 40 por ciento de los consumidores compran más de los minoristas que personalizan su experiencia de compra en todos los canales. Además, casi tres de cada cuatro, o 74 por ciento, de los consumidores en línea se sienten frustrados con los sitios web cuando el contenido que se muestra no tiene nada que ver con sus intereses. Está claro que un sitio web personalizado es una ventaja para cada vendedor o empresario que lleva un negocio de éxito en la actualidad.

personalización página web tiene en cuenta que los usuarios tienen diferentes motivaciones, dispositivos, ubicaciones y las limitaciones de tiempo. Con la tecnología actual, los vendedores ahora pueden recopilar información específica acerca de lo que un visitante del sitio Web es la búsqueda de su visita y traducir en una mayor conversión.


"Las organizaciones gastan decenas o cientos de miles de dólares, y en ocasiones incluso millones de dólares, para crear experiencias web dinámicas robustas", explicó Itai Sadan, CEO y co-fundador del sitio web para móviles DudaMobile plataforma de creación. La compañía recientemente lanzó inSite que agrega contenido web dinámico basado en el comportamiento del cliente para crear experiencias de visualización personalizadas.


"Herramientas caras y este tipo de personalización requiere tradicionalmente el desarrollo web y diseño sustancial, por lo que estamos muy contentos de que la accesibilidad a esta industria de la explosión", dijo Sadan.

personalización sitio web en una escala total es de hecho posible con el creciente número de opciones de bajo costo disponibles para los propietarios de negocios de hoy. Aquí hay cinco maneras propietarios de negocios pueden comenzar a aumentar la conversión a través de la personalización básica página web:

1. Frecuencia de Visitantes debe determinar diferentes experiencias de usuario.

 Un visitante de un sitio web por primera vez, casi siempre se busca información diferente a una persona que visita el sitio varias veces.

David Reischer, de marketing de LegalAdvice.com, sugiere el seguimiento de cada usuario de manera diferente para dar diferentes experiencias de usuario. "Utilizamos una cookie para seguir a un visitante de volver para que podamos dirigir a la página más adecuada y pertinente. Esto hace que la navegación del sitio más fácil para los usuarios de la repetición ".

Para aumentar la conversión de los visitantes por primera vez incluyen un número de teléfono o la dirección de negocios, un formulario de contacto para captar clientes potenciales, o un tutorial de vídeo para explicar un producto o servicio a un visitante por primera vez.

"Para los visitantes frecuentes, añadir un lugar para inscribirse en una lista de correo o añadir información sobre los nuevos productos o servicios," sugiere Sadan.

2. Geo-localización ayuda a reunir marketing online y offline. 

La capacidad de saber dónde está alguien en el momento en que visita un sitio web es que cambia el juego para los vendedores.

"Línea podemos seguir el viaje de compras individuales de nuestros clientes, optimizando cada paso del camino," explica Bart Heilbron, CEO y co-fundador de BlueConic, el sistema en tiempo real de la participación del cliente en línea. "Sin embargo, nunca fuimos capaces de utilizar estos conocimientos en nuestra interacción en línea. Con la geolocalización, ahora somos capaces de ".

Si alguien está a sólo cuadras de una empresa y la búsqueda de un teléfono móvil, lo más probable es que se pueden convertir fácilmente como un cliente si ven una dirección de e incluso un cupón que dice: "Entra hoy y consiga un 20% de descuento." Por restaurantes, un botón de OpenTable para reservar una mesa, o un mapa de Google aplicación que proporciona instrucciones paso a paso para la ubicación de la tienda son críticos para la conversión.

3. Ajustar el contenido basado en determinados momentos. 

Cambiando el contenido de un sitio web basado en la hora del día, la semana o incluso temporada pueden aumentar las conversiones también. Considerar la sustitución de un número de teléfono a disposición de los visitantes del sitio web durante el horario laboral con un formulario de contacto cuando el negocio está cerrado. Esto evitará perdiendo clientes potenciales que quieren ponerse en contacto con el exterior de las horas de oficina.

"La capacidad de ofrecer diferentes productos a lo largo de un día en base a las tendencias específicas, hábitos o la cultura aumentará las conversiones", dijo el CEO de la compañía de marketing en Internet WebiMax, Ken Wisnefski. "Por ejemplo, un restaurante ofrece un menú diferente a lo largo del día, ya que cambian de almuerzo y la cena."

4. Reconocer las vacaciones y otros eventos especiales. 

Esta es una gran manera de personalizar un sitio web y conectar mejor con el sentimiento de un cliente. Cambiar el tema de corazones en el Día de San Valentín o añadir una imagen de fuegos artificiales durante el 4 de julio.

"Esto podría tener un efecto positivo sobre la participación del cliente, y en la conversión a su vez," dijo Sadan.

5. Capturar la fuente visitante a adaptar el contenido. 

Conocer el origen de destino original que un visitante ha entrado en un sitio web desde debería afectar en gran medida el contenido de la página de destino que ven por primera vez. Esto puede proporcionar una experiencia transparente y coherente para el visitante.

De acuerdo con Sadan, "Los visitantes que vienen a su sitio de una campaña de marketing por correo electrónico o como una derivación desde otro sitio deben recibir mensajes dedicado que está alineada con la mensajería que vieron en el correo electrónico o el sitio de referencia. Ofrece un cupón en este punto también podría ser una buena idea ".